Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных
Редакция от 01 января 2026 года
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://forestglamping.ru/, гостей и потенциальных гостей глэмпинга «Тихий Лес».
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://forestglamping.ru/.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Куляшина Татьяна Александровна
ИНН: 240780164304
ОГРНИП: 324010000022811
Сайт: https://forestglamping.ru/
Телефон: +7 988 247 37 97
Адрес электронной почты: pro-fotos@mail.ru
Адрес места оказания услуг: ст. Дербентская, Северская, 20
Почтовый адрес для обращений: ст. Дербентская, Северская, 20
Далее по тексту — Оператор.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Пользователь — лицо, посещающее сайт https://forestglamping.ru/.
Гость — лицо, бронирующее или получающее услуги размещения и отдыха в глэмпинге «Тихий Лес».
Оператор — индивидуальный предприниматель Куляшина Татьяна Александровна, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу https://forestglamping.ru/.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
Оператор не обрабатывает избыточные персональные данные по отношению к заявленным целям обработки.
При обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

4. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей и гостей:

Имя.
Номер телефона.
Адрес электронной почты.
Даты бронирования, включая дату заезда и дату выезда.
Выбранный объект размещения.
Количество гостей.
Комментарии к бронированию или обращению, если пользователь указывает их самостоятельно.
Данные об оплате: сумма, дата, способ оплаты, статус оплаты, сведения, необходимые для формирования кассового чека. Оператор не хранит полные данные банковских карт.
Сведения, указанные пользователем в сообщениях, заявках, формах обратной связи, мессенджерах или при телефонном общении.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях пользователя на сайте.
Файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.
Изображение пользователя или гостя, если оно попадает в зону видеонаблюдения на территории глэмпинга.
Иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку биометрических персональных данных в целях установления личности пользователя.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Приём и обработка заявок на бронирование.
Подтверждение бронирования и связь с пользователем или гостем.
Уточнение деталей бронирования.
Оказание услуг размещения и отдыха.
Исполнение договора между пользователем или гостем и Оператором.
Информирование о стоимости, условиях проживания, правилах заезда и выезда.
Информирование об изменениях бронирования.
Обработка оплат, предоплат, возвратов и формирование кассовых чеков.
Ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта.
Обработка обращений, вопросов, претензий, отзывов и запросов.
Обеспечение безопасности гостей, сотрудников, имущества и территории глэмпинга, включая видеонаблюдение в общественных зонах.
Обеспечение корректной работы сайта, форм обратной связи, сервисов бронирования и иных технических функций сайта.
Анализ посещаемости сайта, улучшение структуры, содержания и удобства сайта.
Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не осуществляет рекламные рассылки без отдельного предварительного согласия пользователя.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
Необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора с пользователем или гостем.
Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Обработка персональных данных, необходимых для рассмотрения обращений, претензий и запросов пользователя или гостя.
Обработка данных, сделанных общедоступными самим субъектом персональных данных.

7. Порядок и способы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передача;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Сайт, формы, бронирование и Lite PMS
На сайте Оператора могут использоваться формы обратной связи, кнопки связи, формы бронирования и модуль онлайн-бронирования.
Для обработки бронирований Оператор использует сервис Lite PMS.
Сервис Lite PMS используется Оператором для:

Приёма и обработки бронирований.
Ведения журнала бронирований.
Хранения информации о гостях и бронированиях.
Управления доступностью объектов размещения.
Обработки заявок, изменений и отмен бронирований.
Фиксации статуса бронирования и оплаты.
Внутренней организации работы объекта размещения.

В Lite PMS могут обрабатываться и храниться следующие персональные данные:

Имя.
Номер телефона.
Адрес электронной почты.
Даты бронирования, включая дату заезда и дату выезда.
Выбранный объект размещения.
Количество гостей.
Комментарии к бронированию, если пользователь указал их самостоятельно.
Сведения о статусе бронирования и оплаты.

Передача персональных данных в Lite PMS осуществляется только в объёме, необходимом для обработки бронирования и оказания услуг размещения и отдыха.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки персональных данных, обработки бронирования, оказания услуг, оплаты, технической работы сайта или исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Такими лицами могут быть:

Сервис онлайн-бронирования и управления объектом размещения Lite PMS.
Платформа Tilda Publishing, на которой размещён сайт.
Хостинг-провайдеры и технические подрядчики сайта.
Сервисы аналитики и статистики, включая Яндекс.Метрику, VK Pixel, Top.Mail.Ru и иные аналогичные сервисы.
Платёжные сервисы, банки и эквайринговые организации.
Оператор фискальных данных и сервисы онлайн-кассы.
Бухгалтерские, юридические и иные подрядчики Оператора.
Мессенджеры и сервисы связи, через которые пользователь обращается к Оператору.
Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.
Лица, получающие персональные данные от Оператора, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключённых с ними договоров.
10. Поручение обработки персональных данных
Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора или иного законного основания.
Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, а также принимать необходимые меры по защите персональных данных.
Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, которому поручена обработка персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Использование файлов cookie и сервисов аналитики
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
Cookie могут использоваться для:

Корректной работы сайта.
Запоминания пользовательских настроек.
Анализа посещаемости сайта.
Улучшения структуры, содержания и удобства сайта.
Оценки эффективности рекламы и источников перехода.
Работы сервисов аналитики, включая Яндекс.Метрику, VK Pixel и Top.Mail.Ru.

На сайте могут использоваться следующие сервисы аналитики и технические инструменты:

Яндекс.Метрика.
VK Pixel.
Top.Mail.Ru.
Технические инструменты платформы Tilda Publishing.
Технические инструменты сервиса Lite PMS.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Продолжая пользоваться сайтом и/или нажимая кнопку согласия в cookie-баннере, пользователь подтверждает, что ознакомлен с использованием cookie на сайте.
12. Видеонаблюдение
На территории глэмпинга может осуществляться видеонаблюдение в целях безопасности гостей, сотрудников, имущества и территории.
Видеонаблюдение осуществляется только в общественных зонах территории.
Видеонаблюдение не осуществляется в помещениях и зонах, где пользователь вправе рассчитывать на приватность, включая жилые помещения, душевые, туалеты, бани, раздевалки и иные аналогичные зоны.
Срок хранения записей видеонаблюдения составляет 24 часа, если более длительное хранение не требуется в связи с инцидентом, претензией, проверкой, обращением правоохранительных органов или иным законным основанием.
Записи видеонаблюдения используются только для целей безопасности, рассмотрения инцидентов, защиты прав и законных интересов Оператора, гостей и третьих лиц.
13. Обработка персональных данных несовершеннолетних
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт.
Если бронирование или обращение касается несовершеннолетнего гостя, персональные данные такого лица предоставляются его родителем или законным представителем.
Предоставляя данные несовершеннолетнего, пользователь подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Оператору.
14. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
Ориентировочные сроки хранения:

Данные заявок и бронирований — в течение срока, необходимого для оказания услуг, рассмотрения возможных претензий и исполнения обязанностей по бухгалтерскому, налоговому и кассовому учёту.
Данные, содержащиеся в бухгалтерских, кассовых и налоговых документах, — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Переписка с пользователями — до достижения цели обращения либо до отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется по закону.
Данные cookie и технические данные — в сроки, определяемые настройками сайта, браузера, платформы Tilda Publishing, сервисов аналитики Яндекс.Метрика, VK Pixel, Top.Mail.Ru и иных используемых технических сервисов.
Данные в Lite PMS — в течение срока, необходимого для обработки бронирования, оказания услуг, ведения истории бронирований, рассмотрения возможных претензий и исполнения обязанностей Оператора по законодательству Российской Федерации.
Записи видеонаблюдения — 24 часа, если более длительное хранение не требуется в связи с инцидентом, претензией, проверкой, обращением правоохранительных органов или иным законным основанием.
Согласия на обработку персональных данных — в течение срока действия согласия, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта получения согласия и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15. Место хранения персональных данных и отсутствие трансграничной передачи
Оператор осуществляет обработку и хранение персональных данных с использованием информационных систем, сервисов и серверов, расположенных на территории Российской Федерации.
Персональные данные пользователей сайта, гостей и потенциальных гостей не передаются Оператором за пределы Российской Федерации.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
Персональные данные, полученные при бронировании, могут храниться и обрабатываться в сервисе Lite PMS, используемом Оператором для управления бронированиями, клиентской базой и объектами размещения.
В случае если в будущем Оператор начнёт использовать сервисы, предполагающие передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор предварительно выполнит требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных и при необходимости обновит настоящую Политику.
16. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.
17. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Отозвать согласие на обработку персональных данных.
Требовать прекращения обработки персональных данных.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18. Порядок обращения пользователя
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору:
E-mail: pro-fotos@mail.ru
Почтовый адрес: ст. Дербентская, Северская, 20
Телефон: +7 988 247 37 97
В обращении желательно указать:

Имя.
Номер телефона или e-mail, использованный при бронировании или обращении.
Суть обращения.
Сведения, позволяющие Оператору идентифицировать пользователя и найти его данные.
Дату обращения.
Подпись — при направлении обращения в письменной форме.

Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
19. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся:

Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
Ограничение доступа к персональным данным.
Использование паролей и иных средств разграничения доступа.
Использование технических средств защиты информации.
Контроль доступа к сайту, сервисам бронирования, мессенджерам, платёжным сервисам и учётным системам.
Передача персональных данных третьим лицам только при наличии правовых оснований.
Хранение персональных данных в информационных системах и сервисах, расположенных на территории Российской Федерации.
Удаление, уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки.
Контроль за соблюдением требований к обработке персональных данных.

20. Рассылки и рекламные сообщения
Оператор не осуществляет рекламные рассылки без отдельного предварительного согласия пользователя.
Сервисные сообщения, связанные с бронированием, оплатой, заездом, проживанием, возвратом или исполнением договора, не являются рекламной рассылкой и могут направляться пользователю в рамках исполнения договора или обработки его обращения.
В случае запуска рекламных рассылок Оператор будет направлять такие сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.
Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, направив обращение Оператору по адресу электронной почты: pro-fotos@mail.ru.
21. Публикация отзывов, фото и видео
Оператор может публиковать отзывы пользователей на сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах только при наличии законного основания.
Публикация фотографий и видеозаписей, на которых пользователь является основным объектом изображения и может быть идентифицирован, осуществляется только с согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Публикация изображений несовершеннолетних осуществляется только с согласия их родителей или законных представителей.
22. Уведомление Роскомнадзора
Оператор при необходимости направляет уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При изменении сведений, указанных в уведомлении об обработке персональных данных, Оператор вносит необходимые изменения в установленном законом порядке.
23. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://forestglamping.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
24. Контакты Оператора
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
ИП Куляшина Татьяна Александровна
ИНН: 240780164304
ОГРНИП: 324010000022811
Сайт: https://forestglamping.ru/
Телефон: +7 988 247 37 97
E-mail: pro-fotos@mail.ru
Адрес места оказания услуг: ст. Дербентская, Северская, 20
Почтовый адрес для обращений: ст. Дербентская, Северская, 20